銀隆 推出“2411”售后服務承諾

隨著新能源汽車補貼政策的轉變，新能源汽車轉向市場驅動。誰能滿足市場需求，贏得客戶滿意，誰就能贏得市場。售后服務作為維系客戶的紐帶，在品牌經營中的地位逐年上升，提升客戶服務滿意度、打造企業(yè)品牌價值正漸漸成為新能源汽車行業(yè)的前瞻性共識。

為提高售后服務質量和水平，銀隆推出了 “2411” 售后服務承諾標準， 即：“2”代表接到客戶反饋車輛問題須2小時內響應并盡快處理；“4”代表接到客戶反饋車輛問題須4小時內到達現場，如因路途遙遠等特殊情況無法到達的，應先與客戶溝通并盡快處理；“1”代表：1日(24小時)內給出解決方案；“1”代表：1日(24小時)全方位的保姆式服務。

在參照行業(yè)標準制定售后維修服務標準的同時，銀隆自我完善售后服務制度，由總部垂直管理各區(qū)域售后中心，實現制度統(tǒng)一化及規(guī)范化，大大提高服務效率。為客戶提供完善的運營服務保障，銀隆建立區(qū)域零配件授權經銷商渠道體系，并在北京、成都等地已有授權經銷商，讓客戶享受更快更便捷的售后服務。

新服務、新方式、新出行。品質承載夢想，服務決定未來，2411” 售后承諾推出以來，得到市場和客戶的一致認可。銀隆新能源將繼續(xù)以專業(yè)、嚴謹、高效的服務特色服務廣大客戶，以完善的售后管理制度、扎實的專業(yè)技能，提升企業(yè)自我服務標準，助力推動行業(yè)售后標準的進一步提高。